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Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam. Sie definieren die Grundlage dafür, dass Samuelz® weltweit eine nahtlose, respektvolle und sichere Reiseerfahrung bieten kann.
Aktualisiert am: 04. Dezember 2025
Samuelz® ist ein münchenbasierter Chauffeurservice für kritische und entscheidende Momente.
Wir organisieren Executive-Transporte in München-Stadt und am Flughafen München (MUC) mit Mercedes-Benz-Fahrzeugen und professionellen Chauffeuren.
Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung eines Dienstes von Samuelz® erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.
Privater Bodentransport für Führungskräfte und wichtige Gäste.
Mercedes-Benz-Fahrzeug mit professionellem Chauffeur.
Service für verlässliche, ruhige und diskrete Fahrten an wichtigen Tagen.
Wir sind spezialisiert auf München-Stadt und den Flughafen München (MUC).
Wir bieten keine Sammelshuttles, Taxis, Busse oder Billigtransfers an.
Standardfahrzeug: Mercedes-Benz Van (V-Klasse oder vergleichbar), bis zu 6 Fahrgäste.
Bei Gruppen über 6 Personen setzen wir zwei oder mehr Vans parallel ein.
Alle Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge und für Business- und VIP-Gäste geeignet.
Unser Tarif beträgt 249 € pro Service-Stunde und Fahrzeug; Mindestbuchung sind 3 Stunden pro Fahrzeug.
Die Zeit wird ab der gebuchten Startzeit bis zur Freigabe des Fahrzeugs an der letzten Haltestelle gezählt; abgerechnet wird in vollen Stunden (z. B. 3,1 Stunden → 4 Stunden).
Im Tarif enthaltenes Einsatzgebiet: München-Stadt und Flughafen München (MUC).
Für Leistungen außerhalb dieses Gebiets oder Sonderwünsche (Langstrecke, Übernachtung, zusätzliche Fahrzeuge) erstellen wir ein separates Angebot.
Alle Preise in EUR. Die MwSt. wird erhoben, sofern gesetzlich erforderlich.
Fahrzeug und professioneller Chauffeur.
Kraftstoff.
Übliche Park- und Mautgebühren innerhalb Münchens und am MUC.
Grundlegende Wartezeiten innerhalb der gebuchten Stunden.
Zusätzliche Stunden über die bestätigte Schätzung hinaus.
Zusätzliche Stopps, Routenänderungen oder zusätzliche Fahrzeuge auf Kundenwunsch.
Außergewöhnliche Gebühren wie spezielle Parkkosten, Straßensperrungen, zusätzliche Maut oder Fahrten außerhalb des Gebiets – diese stimmen wir nach Möglichkeit vorab mit Ihnen ab.
Wenn sich Ihr Zeitplan am Tag der Fahrt deutlich ändert, müssen wir die Buchung ggf. verlängern und zusätzliche Stunden zum gleichen Stundensatz berechnen.
Für eine Buchungsanfrage benötigen wir in der Regel: Datum(e) und Uhrzeit(en), Abholadresse, Ziel(e), Passagiername(n), Rechnungsdetails und Kontakt-E-Mail.
Nach Verfügbarkeitsbestätigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit: Datum und Uhrzeit; Adressen; Passagiername(n); Anzahl der Fahrzeuge; geschätzte Service-Stunden und Preis; Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
Nur die schriftliche Bestätigung gilt als verbindliche Buchung.
Zur Sicherung der Buchung ist eine hinterlegte Kreditkarte erforderlich.
Die hinterlegte Karte wird automatisch belastet: Ein-Tages-Services 24 Stunden vor der ersten Abholzeit; mehrtägige Programme/Events 7 Tage vor der ersten Leistung.
Bei höheren Beträgen (z. B. über 5.000 €) können Kartenlimits relevant sein. In diesem Fall bieten wir: geteilte Zahlungen (z. B. zwei Abbuchungen auf derselben oder verschiedenen Karten) und/oder Banküberweisung statt Karte.
Die Buchung gilt als gesichert, sobald die Zahlung eingegangen ist (Kartenbelastung erfolgreich oder Banküberweisung gutgeschrieben).
Nach vorheriger Vereinbarung können bestehende Firmenkunden per Rechnung zu Standardkonditionen statt per Karte zahlen.
Kostenfreie Stornierung: bis 24 Stunden vor der ersten Abholzeit.
24 Stunden oder weniger: 100 % der gebuchten Leistung werden berechnet.
Kostenfreie Stornierung: bis 7 Tage vor der ersten Leistung.
Weniger als 7 Tage: 100 % des Gesamtprogramms werden berechnet.
Bei Stornierung nach Ablauf der Frist oder Nichterscheinen wurden Fahrzeuge und Chauffeure ausschließlich für Sie reserviert; daher bleibt der volle Betrag fällig.
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, insbesondere rund um Flüge und Events.
Bei Änderungen versuchen wir, etwaige Mehrkosten so früh wie möglich mit Ihnen abzustimmen.
Kleinere Änderungen (Zeitverschiebungen am selben Tag, leichte Routenänderungen) berücksichtigen wir nach Möglichkeit; sie können zu zusätzlichen Stunden führen.
Wir überwachen Fluginformationen nach Möglichkeit und passen die Abholung in angemessenem Rahmen an. Größere Verspätungen können zusätzliche Wartezeit berechnen.
Erscheint der Passagier nicht am vereinbarten Ort und erreichen wir den Ansprechpartner nicht, warten wir eine angemessene Zeit (z. B. bis zu 60 Minuten am Flughafen, 15 Minuten in der Stadt).
Besteht weiterhin kein Kontakt, gilt die Leistung als erbracht und 100 % der Buchung werden berechnet.
Um zuverlässigen Service zu gewährleisten, führen wir die Beförderung mit eigenen Fahrzeugen und Chauffeuren oder über sorgfältig ausgewählte Partner-Chauffeurunternehmen durch, die unseren Standards hinsichtlich Fahrzeugqualität, Lizenzen und Professionalität entsprechen.
In beiden Fällen bleibt Samuelz® Ihr alleiniger Ansprechpartner und verantwortlich für die Koordination der Leistung gemäß Ihrer Buchung.
Alle Fahrgäste müssen angeschnallt sein, sofern vorhanden.
Rauchen oder illegale Substanzen sind im Fahrzeug nicht gestattet.
Gepäck muss sicher verstaut werden; bei ungewöhnlichem oder übergroßem Gepäck informieren Sie uns bitte vorab, damit wir bestätigen können, dass es in einen Mercedes-Benz Van passt.
Verursacht ein Fahrgast Schäden oder außergewöhnlichen Reinigungsaufwand (z. B. Erbrechen im Fahrzeug), kann dem Auftraggeber der tatsächliche Reparatur- oder Reinigungskostenaufwand berechnet werden.
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Samuelz® nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.
Unsere Haftung ist in allen Fällen auf den Gesamtbetrag der entrichteten Servicegebühr begrenzt, außer bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit nach deutschem Recht.
Der Kunde verpflichtet sich, Samuelz® von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Aufwendungen freizustellen, die aus einer missbräuchlichen Nutzung unserer Dienste entstehen – einschließlich Schäden an Fahrzeugen oder Dritten durch den Kunden oder begleitende Fahrgäste.
Samuelz® verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten. Informationen werden ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben und verarbeitet.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.samuelz.com/privacy-policy.
Samuelz® haftet nicht und gilt nicht als vertragsbrüchig bei Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder erhebliche Verkehrsbehinderungen.
Samuelz® behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Geänderte Bedingungen treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Samuelz® und dem Kunden.
Für Buchungen, Änderungen oder dringende Anliegen während eines Services erreichen Sie uns unter:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 30–60 Minuten während der Geschäftszeiten. Dringende Fälle haben sofort Priorität. Für internationale Kunden nennen wir Ihnen die direkte Telefonnummer in der Bestätigung.